快递单号：ek894610994gb，12月5日已到海关，已经11天了，没有任何消息，请帮忙催一下，给家人的圣诞礼物，快来不及了。
北京海关 2019-12-16 14:22:39
您好，邮包的运输、储存和物流状态查询属于邮政部门职责范围，如邮包需要办理通关手续，应由北京邮政通知收件人。

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