加强宣传，通过门户网站、宣传栏、电子大屏幕、宣传单等方式全方位宣传普及12360热线功能、拨打方式及工作流程；设立“12360”服务热线联络员，对岗位人员进行系统性知识培训，定期开展业务学习交流，提升个人业务素质；做好服务投诉、热点咨询相关工作，对业务改革中出现的热点问题，及时记录，并与业务现场、职能部门做好互动；以答复及时率和问题解决率为检验考核标准，定期向外界开展满意度调查，做好回访统计，提升咨询解答效率。

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武警总部慰问组在黄埔海关检查指导工作
250万件邮件通过“义乌-莫斯科”公铁联运出口
9月13日，市委常委、万州区委书记吴政隆到万州海关调研