“我为群众办实事”实践活动开展以来，郑州海关所属郑州新区海关积极行动，科学筹划，走访调研，聚焦企业在业务发展中的难点、堵点，帮助企业解决最急、最难、最愁、最盼问题，着力打造个性化发展路径。该关在国门安全、便民利企、暖心工程、长效机制等4个方面制定“为群众办实事实施清单”16项。
走访座谈解难题
新区海关依托“我为群众办实事”“万人助万企”活动对辖区重点企业开展调研，倾听企业声音，现场“把脉问诊”，共商改革举措，开展服务满意度调查，及时了解企业开拓海外市场业务发展新需求。
“保税维修的流程申报比较复杂，审批时间也受限，我们对具体流程的办理程序不太熟悉，能不能提供针对性的指导呢？”“是否能保障报关单即报即审，快速查验，以及保证出口的时效性？”针对企业现场反应的情况，新区海关立刻展开行动：大力支持企业开展保税维修业务，派员对中铁工程装备集团有限公司回购设备开展异地查验；加大对企业开展业务的辅导力度，鼓励企业申请aeo高级认证，帮助企业提高关务管理水平；助力企业完善质量管理体系，开辟新冠病毒检测试剂“快速通道”，实施“即报即放”，大幅压缩通关时间，让企业出海“更快一步”。今年1—7月，新区海关完成特殊物品监管154批次，货值1503万元。
专员联络送政策
“海关老师，针对aeo高级认证企业，能否组织专家每年多来现场走访指导，以提升企业进出口业务的管理水平，让我们及时了解海关最新政策要求？”郑州煤矿机械集团股份有限公司负责人在“我为群众办实事”专题企业座谈会上问道。
为回应企业诉求，新区海关为辖区重点企业设置海关专职联络员，“一对一”开展备案审批、通关指导、业务规划，“点对点”解读综保区政策优势和监管要求，按照责任时限向企业反馈完成情况，根据实际发展情况和企业需求提供有针对性的咨询服务。今年1—7月以来，已为企业解决政策咨询20余次，形成企业发展模式样本3个；在政策规定范围内，优先办理海关注册登记、备案和资质、资格认定等业务手续，设立认证企业专用窗口，确保便民利企措施落地见效，让企业真正享受到快捷办事带来的便利。
优化服务促发展
服务效果怎么样，企业最有发言权。1—7月，新区海关监管上海汽车集团股份有限公司乘用车郑州分公司申报汽车出口近千辆，货值达4600万元。“感谢海关给予上汽的支持，进出口资质的简化审核、出口单证的快速审批，为我们节省了时间，提高了效率。” 上汽集团郑州分公司关务负责人说道。
新区海关处于经开综保区、跨境综试区、自贸试验区 “三区叠加”之地，该关充分发挥改革“实验田”作用，积极支持区内企业参与各项业务试点，创设创新环境、营造创新氛围，优化监管体系和营商环境，充分发挥市场潜能，做好创新政策落实的“引路者”和“守护人”；坚持实行工作日预约加班、节假日处科级领导干部带班值班制度，对符合监管条件的货物实现货到即验、第一时间放行；设立党员示范岗，不断探索简化流程、简便手续、提高效率的新途径，提升一线岗位人员综合业务能力，降低企业整体通关成本，努力营造有便捷、有温度、有深度的优质营商环境。
学习党史办实事，强化服务见真情。未来，新区海关将精准施策，充分发挥专职联络员作用，继续完善关企沟通协调制度，搭建经常性、定制化、规范化的沟通平台，为不同类型的企业打造“专属”发展方案，以吸纳更多优质主体参与，并积极推进经开综保区高水平开放高质量发展，带动辖区整体营商环境持续向上向好。

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