12月4日是“全国法制宣传日”。记者从海口海关了解到，今年以来，该关业务咨询投诉率为零，复议诉讼案件为零，群众满意度高，外部执法环境和谐。
这一成果的取得，得益于海口海关大力加强“法治型海关”建设。该关把2007年定为“规范建设年”。年初，结合自身业务实际和海南口岸进出口特点，对关区23类主要业务从“执法职责、执法依据、执法程序和要求”三个方面严格规范，做到职权法定、职责清楚、程序规范、依据明确，并组织全员培训考核，确保贯彻实施，保证了关区业务执法的统一性和规范性。
该关还推行《海口海关关务公开工作制度》，改革业务咨询模式，设立业务咨询服务热线，与现场咨询和网上咨询构成多层次多渠道的海关业务咨询服务体系，充分保障社会公众的知情权、参与权和监督权，保障阳光执法；研究制定《海口海关关于建立健全解决行政争议工作机制的意见》。通过畅通申诉、信访渠道，充分保障管理相对人的合法权益；发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，确保及时、有效预防和化解行政争议，努力实现定纷止争、案结事了，推动和谐社会建设。
该关要求关员牢固树立依法行政、执法为民的理念。深入推进准军事化海关纪律部队建设，从工作作风、关容风纪等方面严格管理，树立对外良好执法形象；全员岗位练兵，内强素质，开展关区业务执法检查，查找不足，及时整改，促进关员业务素质和执法能力的提高。
通过上述措施，该关依法行政水平明显提高，在进出境监督和管理中实现了打击和保护、管理与服务、法律效果与社会效果的有效统一。

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