尊敬的海关领导你好！我司东莞创机电业制品有限公司于4月17日上午电子账册变更发送后，收到的是拒绝接收/退单的回执，无退单理由（理由处是空白的），我司紧急联络北京电子口岸，对方要求我司找当地海关，东莞海关获悉后立即做大报文初始化，我司再试，不行，东莞海关再初始化还是不行。4月18日再次找东莞海关，做了报障处理，转海关总署。4月19日上午我司去东莞海关现场，也只能在系统中查看海关总署处理的状态，无法直接电话联络。因为我司产品等着出口，合同不行，只能干等，无法电话联络快捷处理。请问海关总署处理此类事宜的电话号码，以便我司紧急联络时使用。非常感谢！
黄埔海关 2019-04-23 16:06:00
因该问题属技术问题，建议转科技处回复。经转科技处，答复如下：总署答复：退单原因“单耗重复”，请检查变更数据中的单耗是否已经备案过了，或者变更数据中申报了相同数据。 请企业检查申报数据中有无上述情况。

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