酒泉海关按照年初制定的工作计划，采取措施主动融入关区全国文明单位创建工作中，开展“擦亮窗口”系列活动。企业满意度明显提高。
一是开展窗口单位微笑服务工作。在报关大厅设立雷锋岗、党员示范岗等示范窗口，鼓励关员微笑服务，构建轻松融洽的办事环境。
二是美化办公环境。以内务规范强化月系列活动为契机，统一绿植摆放，规范报关大厅、办公室物品存放，并通过内务督察通报制度及时对相关问题进行整改，办公环境、整洁程度明显提升。
三是耐心解答企业疑问。针对辖区企业分布较散的实际情况，及时公布咨询电话，耐心解答企业相关疑问，帮助企业有效避免“因不清楚、不明白，造成多跑路”的情况发生，提高办事效率。
四是多渠道便利企业。公布咨询电话回应企业疑问、开设法规政策宣传邮箱，及时将最新的法律法规以及辖区企业疑问较多的事项办理流程上传公布，并在报关大厅海关公告栏张贴相关海关法规，方便企业了解学习。

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