11月13日，江阴海关收到了兴达泡塑新材料有限公司送来的表扬信和锦旗，感谢该关物流监控科关员加班加点为企业减少损失。据了解，11月8日晚9点，兴达泡塑新材料有限公司从国外进口的2800吨苯乙烯随船到达江阴港，按正常程序海关要到第二天办理货物放行手续，但此前公司因原料不足已经停产了4天，损失很大。海关物流监控科关员了解情况后，主动放弃休息时间，给企业加急办理了货物的查验放行手续，并坚守岗位直至货物全部卸完装车运走，为企业尽可能地减少了经济损失。
“企业兴、地方兴，才有海关兴。”在服务全市外向型经济和企业发展过程中，江阴海关将机关作风建设和准军事化纪律建设结合起来，通过推出承诺服务制、业务流程跟踪制、《关企合作备忘录》等一系列创新服务，积极打造“主动服务、创新服务”的服务品牌。
海关与企业不能简单地理解为管与被管的关系，而是要建立良性互动、诚信合作的伙伴关系。基于这种共识，海关的监管角色是成为企业进出口的通关枢纽而非“瓶颈”。法尔胜集团、扬子江船厂等企业属于开展加工贸易的大型企业，因为产品的多样性和生产程序的复杂性，使得备案和核销的手续十分复杂，每履行一笔加工合同往往需要在海关申领几十本甚至上百本手册，这不仅给企业带来了诸多麻烦，也给海关带来了巨大的通关压力。在江阴海关的大胆创新和积极推动下，海关根据企业各自的特点，推出了大手册的管理模式，这种将几十本手册简化成一本进行管理的操作模式，大大简化了通关手续。同时，通过对企业实行电子手册管理和联网监管，降低了企业操作的复杂度和费用成本。
为帮助企业建立健康的运作管理体制，江阴海关还积极推进企业的规范化、法制化管理进程。截至目前，全市已有10家企业被列入海关aa类管理，34家企业列入海关a类管理，2家企业列入海关总署红名单。对这些管理规范的企业，海关推行了便捷通关、便捷审价、预约加班、上门查验、担保放行等通关便利措施。

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