日前，作为打造“阳光服务”品牌的又一务实举措，苏州工业园区海关专门针对违规企业，启动了“1对1阳光服务直通车”，并准备将“阳光直通车”开进每一家需要培训的企业，帮助那些因不熟悉海关政策而导致技术性违规的企业，走出误区，轻装上路。而这一切的起因仅仅是因为一封信。
2006年11月底，苏州工业园区海关加工贸易监管处收到一封来自某企业的邀请函：“由于我公司对海关政策法规缺乏了解，导致前一阶段在内销操作上违反了海关规定。我们诚恳地邀请贵处关员能抽空到我公司作个培训，给大家讲讲加工贸易政策法规方面的知识。”原来，这家公司成立于2005年初，开展加工贸易不到两年。由于公司员工不熟悉海关法规，在未经海关允许并缴纳相关税款的前提下，擅自将逾1000万元的保税制成品用于国内销售，涉税约300万元。2006年8月，园区海关在一次加工贸易常规核查中查出了这一严重违规行为，并对其进行了严肃处理。这件事对公司上下触动很大，公司物流部郑经理表示：“我们现在一听到‘加工贸易’就很紧张，都不知道该怎么做了，生怕一不小心又触犯了海关规定，做任何一个决定、有任何一个动作之前都要先打电话咨询过后才放心。”
企业迫切的心情和诚恳的态度打动了园区海关，也让他们了解到：某些企业对海关在加工贸易等方面的相关规定还不甚清楚。因此，园区海关提出了一项新的计划——为违规企业和不熟悉海关法规的企业搭建“阳光服务直通车”。2007年1月10日，“1对1阳光服务直通车”计划正式启动，园区海关组织业务骨干走进违规加工贸易企业，围绕违规情事所涉法律法规展开培训，现场解答了企业开展加工贸易过程中遇到诸多疑问，提出了改善该司加工贸易管理状况的指导方案。公司董事长周先生特意从香港飞抵苏州参加培训，除关务人员外，公司的财务、仓库、生产等相关部门人员，甚至上海销售公司的人也赶过来了。周董事长感慨地说：“作为一家真心希望健康发展的企业，这样的上门服务使我们受益匪浅，为我们今后发展指明了方向，我相信，今后一定可以更好、更健康的开展各项业务了！”
据悉，近年来园区海关一直致力于打造“阳光海关”服务品牌。自2003年以来，坚持走入乡镇、走进社区，前后举办了近20期“通关作业阳光演示”，2006年推出的“加贸法规伴你读”系列培训累计举办了6期，陪伴343家企业、458人阅读了海关政策，获得企业广泛认可。同时，园区海关还开通了手机短信平台，与297家企业实现了无线连通，06年累计发布信息49次，为广大进出口企业送去最及时的讯息。此外，为了让工作对象全面了解海关业务，编写引发了200页的《园区海关关务一本通》，向工作对象详细介绍了园区海关的各项事务，受到报关企业和地方政府的热烈欢迎。
今后，类似这样的个性化服务，甚至是定制式服务，只是园区海关逐步形成“量体裁衣”式管理的一个开始。2007年，园区海关将继续深入推进关务公开，打造“阳光海关”，在以往“1对多”阳光服务的基础上，着力推行“1对1”的个性化服务。随着现代海关制度在园区海关探索力度和深度的加深，园区每一家进出口企业都能亲身感受到海关服务的阳光！

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