近日，南京海关积极响应海关总署号召，组织关区企业协调员开启“线上答疑，线下协调”服务企业新模式，为企业进出口护航，为复工复产提供了有力支持。
3月至4月，南京海关组建了96人的“南京海关企业协调员工作团队”，借助“互联网+”手段为广大进出口企业提供政策咨询和疑难解答服务，帮助企业复工复产，力促外贸稳增长。期间，通过新闻媒体、微信平台等手段，共开展信用管理宣传163次。截至4月3日，“中国海关信用管理”微信平台已注册的江苏省企业1981家，占全国平台注册企业数的19.67%，位居全国第一。其中高级认证企业248家、一般认证企业728家，占注册企业总数的49.27%。
“在海关协调员的帮助下，我们复工过程中遇见的物流问题得到快速解决。”村田新能源（无锡）有限公司是一家锂电子大型研发生产企业，在复工后面临原材料供应商并未复工的问题，抱着试试看的心态向南京海关所属无锡海关企业协调员斯越强科长反映了问题。无锡海关立即将企业的生产经营特点和诉求向地方政府反映，最终解决了村田新能源（无锡）有限公司的原材料供应问题。据统计，截止目前，南京关区企业协调员共协调解决340家企业共413个问题，内容涉及口岸通关、税收征管、检验检疫、加工贸易、企业资质和信用管理等海关业务方面。
企业协调员不但在线解决问题，而且随时可以收到企业的反馈，其中不乏报喜消息。例如，无锡三星（无锡）电子材料有限公司关务杨经理打电话来告诉企业协调员，去年刚刚通过高级认证身份，在疫情期间通关享有更快捷的便利。只要提供高级认证证书，在越南享受优先检查放行的便利，不仅大大提高了国际订单的交付能力，时郊性得到了保证，而且每月节约了15万左右的压车费。
南京海关将“企业协调员”和“问题清零机制”有机对接，优势叠加，实现企业问题清零“加速度”。截至4月8日，通过企业问题清零系统提交问题175条，已解决173条，满意率达97.6%。关区高级认证企业均已完成系统注册。（吴晶晶，王颖/文）

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