在试点“思维职能工作法”的基础上进一步制定《科技技能矩阵表》，将科室关员掌握的业务技能及熟练程度进行划分并标注。一是发挥“自省”的作用。了解自身特点，明确努力方向；二是发挥“分流”的作用。科室可根据个人特长，组织有针对性的技能再培训；三是发挥“专家”作用。遇管理相对人提出相关类别的咨询，可第一时间由熟悉本业务领域的关员做出准确答复，确保窗口首问责任制的落实和“一个窗口”建设。

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