您好，我的一个德国寄至国内的包裹cp946396463de在7月28日一直显示通关中，同一批次一共2个包裹，另外一个包裹我已经收到了，这个包裹的物流信息一直未更新，联系ems被告知需要补充申报，可是我没有接收到需要补充申报的短信或者链接，请帮我查看一下这个包裹要怎么操作，谢谢
海关总署 2022-08-09 16:15:14
您好，海关查验后如果需要办理相关手续，物流承运方通过短信、通知单等形式与收件人联系，收件人按照通知提示要求办理手续。
建议您联系境内物流承运方核对收件人信息以及包裹状态。
如您境内物流承运方是中国邮政ems，您可以通过总署官网--我要查--进出境邮包查询，查询邮件通关状态。

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