我的分运单jdv005343840369，在快件申报系统里面查到2022-01-18 15:21:13，海关已经放行了，但是快递信息一直没有更新，询问客服都说还在清关，现在我这边快件到底什么情况？海关这边可以帮我查一下不？
深圳海关 2022-01-20 11:51:00
您好！您在深圳海关门户网站留言已收悉。现答复如下：由于快件企业提供“门到门”式服务，代理其间的全部相关操作，快件报关一般通过快件企业代理快件收（发）件人来进行，个别情况下也可由快件收/发件人自理报关。建议先与邮政公司联系，查询你的邮件目前具体停留位置和状态。如果邮件被海关扣留，邮政或快件企业会向收件人发出《邮件处理通知单》，请根据通知单的指引进行办理。如对邮件通关有疑问，建议您跟邮政或快件企业核实邮件详情后，进一步说明有关详细情况,如：邮件物流状态，是否已向海关申报，邮件当前停留的具体地址、收件人名称、收件人联系方式等相关信息,可通过“深圳海关12360”公众号查询，也可以通过深圳邮局海关咨询电话（0755-26756110）了解有关通关情况。感谢您对海关业务的关心和支持！

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