根据全国海关12360热线4月份话务数据统计，银川海关12360热线4月份通话平均等待时长为0秒，与西宁、兰州海关并列全国第一；4月份热线接通率为99.36%，位列全国海关第四。12360热线将继续总结经验，进一步提升准时、准确、高效答复问题的能力水平。同时，努力加强检验检疫相关业务知识学习，切实做好机构改革过渡期热线服务工作。

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