近日，来自河南省南阳市的林女士给郑州海关所属邮局海关打来电话表达感谢，“感谢咱们海关工作人员，我年纪大了腿脚不好，正发愁怎们去郑州缴税呢，没想到网上就全部办完了，昨天我按你们的指导，网上传了购物小票，今天邮件就收到了！”让林女士如此称道的是郑州邮局海关不断向办事群众推荐宣传的“网上补充申报”功能。
这一功能的实现得益于郑州邮局海关积极探索深化系统应用，在发现部分办事群众因为邮件价格资料提供不完整需要现场办理的不便情况后，邮局海关向系统“挖潜”，持续推进“金关二期邮递物品管理子系统”与邮政“新一代寄递业务信息平台”的全面对接，实现办事群众价格资料拍照上传后传输至现场海关，整个流程仅需几分钟。
同时，为加快进境待征税邮件通关速度，郑州邮局海关创新监管作业模式，将税款计核前置嵌入邮件查验环节，在邮件查验过程中，对于应缴税邮件直接进行开箱、确定物品价值、物品归类和计核税款等一体化作业。收件人在邮包查验当天，即可收到包含应缴税款金额、缴税办理流程的短信提示，根据短信内容，收件人通过邮政代征税系统网上缴纳税款后，邮件即可清关放行，实现“足不出户”收取邮件。
今年以来，郑州邮局海关深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决办事群众的“急难愁盼”问题。通过召开座谈会、对办事群众现场和电话调研等方式，多渠道收集群众关于行邮税缴纳业务办理的意见和建议。
为解决群众诉求强烈的“缴税难”问题，郑州邮局海关协调邮政公司在邮寄缴税通知单上加盖“疫情期间网上办理业务”提示印章，通知收件人优先通过互联网、微信等办理业务；为解决“异地办理难”和“老人网办难”等问题，设置专人联系处置疑难问题邮件，设置“党员先锋岗”对接使用网络不便的老人，远程指导、帮助其进行网上操作。
今年上半年，郑州邮局海关共开具进境物品税款缴纳证33786票，征收行邮税715.9万元，群众缴纳行邮税款“一次不跑”办理率（线上缴税率）达94.1%；处理疑难邮件180余批次，受理业务咨询电话900余人次，一次性问题解决率达到95%以上。

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