9月26日到北京海关的英国邮包（邮包单号：ek512831525gb），邮件为购物网站积分兑换的化妆品，兑换截图提交中国邮政后，从9月27日起就显示送交进口海关，多次电话沟通中国邮政，得到的回复是邮包海关留存，于10月6日显示进口海关留存待验。后有一电话通知我“个人无法对此邮包缴税，必须原件送回“，时隔一个月，此邮包显示仍是在中国海关，多次与国外网站沟通，人家也并未查到此邮件有退回。至此邮件在海关留存，将近两个月，如石沉大海一般，建国门海关电话永远打不进去，也无法查到邮件是否完好，毕竟我要退还人家网站。不得已求助海关总署，无论是检查抑或退回，退回单号是什么？总要让我知悉!
北京海关 2019-11-18 11:16:00
您好，邮包退运不需办理海关手续，邮包的运输和储存是邮政部门职责范围。

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