海关大大们你们好！是不是把我的问题漏了，比我晚发布的都回答了。。我是问题是在韩国网上购买了一些自用化妆品，包括面霜x1、粉饼x1、面部精华素x1、面部水乳套装x1、面部精华液x1，数量一共是5件，没有重复的，没有数量大于1的，总支付金额是￥961.16元人民币（含100多块钱的邮费），ems单号是eg164785383kr，被ems客服告知我的邮件“超值超量”自动退回，有几个问题不太明白想求教下海关人员 1、请问我这是否属于超值超量（就是上面我列出的数量和物品金额） 2、如果是你们认定的超值超量，真的会被自动退回吗？不用告知收件人吗？ 3、为什么不是通知我申报缴税呢？（如果你们是按规定办事，我愿意缴税的！）能否解答一下谢谢，你们有规定我也愿意按规定办事，可是自动把的我邮件退回，ems客服拒不解释，说是按你们海关的规定办的，超值超量可以不予通知直接退回，一个多月的时间里没有任何人联系过我（手机和信都没有），就直接把我的快递自动退回去了，最后一次跟ems确认，说是从望京走海路发往釜山了，具体什么时候能返回到我购买的商家那里，ems的答复是不知道，也可能1-2个月，来的时候是走仁川机场1天就寄来了，退回去1-2个月，这个我无法接受，至于退回不通知我而且走的是这么蛋疼的海路，ems的答复是你们的规定，我实在是没明白你们这是什么规定，如果超了我缴税还不行吗，你们的政策不是一向都这样吗？按规定办就这么难吗？我买的属于违禁品吗？超值你们只说超了要缴税，也没说超了就不能买了，超了不能买有没有文件公布一下？我损失的邮费怎么办？我购买的商品“按你们的规定走海路退回去”，在海路上走多久我也不知道，承运的ems也不知道，那我何时才能收到商品的退款！按归这个退货的速度也可能是不是我永远都收不到退款了！！！能答复一下吗？？？
北京海关 2016-04-18 09:04:52
您好，已答复。

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