您好，我二月初于亚马逊海淘平台购买的包裹apehkg1371821271，于二月16日左右平台显示已清关，但是查询不到任何清关信息，以及具体的税款明细。甚至无法查询包裹跨境信息，电话咨询客服未果，请问，能否告知一下具体信息或解决办法？谢谢。
海关总署 2022-03-08 15:52:19
您好，已电话沟通。由于您不确定该商品是通过跨境电商方式购买。建议您登录海关总署官网--我要查--跨境年度个人额度查询中查看是否有该商品信息。如该商品属于跨境电商贸易方式，则可以通过跨境电商公共服务中的个人税款查询；如不属于跨境电商商品，建议您联系境内物流承运方确认包裹信息。

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