邮件单号是rs603218860jp 邮件里面是个人办需签证必须的文件材料。快递信息一直显示的是 2022-07-22 16:30 大阪, 离开境外出口互换局（尚未抵达中国邮政）大阪的出口互换局的答复是该文件于7.23号就已经送到了大连，但是这么久一直都没有被处理。请问是不是被遗忘处理了还是什么原因，希望能尽快处理。
大连海关 2022-08-22 08:46:00
您好，您反映的问题我们已经收到，作为监管部门，海关只接受承运人的申报，对承运人申报的包裹进行监管，对包裹可否进出境、是否需要征税作出判断，并将指令直接反馈承运人，若需要了解包裹状况请直接联系承运人。收（寄）件人与承运人有委托和被委托的合同关系，承运人理应对包裹状态向收（寄）件人做出解释。关于包裹的具体问题，请联系快件承运人进行查询。如果承运方已经递交所需材料，会形成通关单。请您提供您的通关单号，我们将尽最大努力为您解决问题。感谢您对海关工作的支持与理解。

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