“海关工作人员在执法过程中是否存在不作为、不担责的现象？”“海关业务窗口工作人员是否落实首问责任制，是否对办事企业和群众的咨询有推诿现象？”连日来，杭州海关党委纪检组围绕窗口作风、市场采购等重点课题，“派单式”要求12个派驻纪检组下沉到隶属海关业务窗口、监管现场、进出口企业等基层一线，深入开展监督调研，收集企业和办事群众对海关工作的意见建议。经过集中调研，针对发现的问题，由各派驻纪检组及时印发限期整改通知单，从源头上发现和解决问题，切实将矛盾化解在基层。
“我们身处‘枫桥经验’的发源地，要坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’，贯彻落实党的群众路线，自觉把以人民为中心的发展思想贯穿到纪检监察工作中。矛盾问题在哪里，我们的触角就要伸到哪里。”杭州海关党委纪检组组长张秉龙表示。
杭州海关党委纪检组不断创新监督检查方法，今年以来，除开展“派单式”监督外，还紧密结合海关总署“落实全面从严治党政治责任全面加强党的纪律作风建设”专项监督工作，开展“下沉式”监督。抽调各职能部门业务骨干，以10天为单元，深入关区23个执法一线科室，联动检查、直挖症结。在此次“下沉式”监管过程中，有企业反映综合保税区进口食品遭遇到退单现象，监督调研组经过与企管部门联系，了解到是通关系统升级冲突所致，要求相关一线科室及时对企业做好解释沟通工作，并指导企业做好进口食品备案，企业表示满意。
此次“下沉式”监督发现并推动各类问题整改54个，通过“关口前移”，将问题解决在基层、化解在萌芽状态。据统计，今年以来截至8月，关区信访举报数同比下降43%，监督效能得到进一步释放。
抓好基层治理、提升纪检工作效能，除“点对点”化解矛盾，更要不断完善治理制度、创新治理平台。杭州海关党委纪检组在开展监督调研的同时，持续细化信访举报处理、问题线索处置、一案双查、以案促改等制度，进一步健全与办公、督审、人事、政工、巡察、缉私等部门的联系配合、会商研判、线索移交，探索“四项监督”一体贯通的方法路径，合力建立“查改一体”工作机制。同时，积极参与智慧海关建设、“智关强国”行动，升级开发“纪检在线”智慧监督平台，构建“监督管理、执纪管理、日常管理、大数据监督、考核评估”等5大场景和16个应用模块，形成覆盖直属海关、隶属海关两级的哨点矩阵，通过数据化智能化，进一步增强民情民意发现力，以智治促善治。
杭州海关党委纪检组发挥“枫桥经验”发源地优势，不断提升纪检工作质与效，督促海关优化营商环境各项措施在基层的全面落实，为建设让党放心、让人民群众满意的海关提供坚实的纪律保障。

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