青岛大港海关辖区备案企业3.7万余家，是青岛关区备案企业数量最多的隶属海关。近年来，该关凭借驻青岛市民中心窗口的便民优势，通过开展“线上办、掌上办、精准办”等业务办理模式，优化业务办理流程，提升服务对象办事体验，确保法规政策落地见效，真正让企业“少跑腿、办成事”。
数据传递线上办
近日，青岛卓睿国际物流有限公司关务负责人刘华来到青岛市民中心四楼t03海关企业备案窗口，为其代理的企业领取注销回执通知书。
作为一名与海关打交道多年的“老业务”，刘华颇有感触：“2016年海关服务窗口入驻青岛市行政审批服务大厅的时候我经常过去，那时许多企业注册备案业务必须现场办理，海关当时有3个对外服务窗口，高峰时会有两百多个业务在等待办理，有时候办一项业务要跑一上午。等2020年底入驻青岛市民中心后，海关全面推行‘不见面’审批，许多业务网上办理即可，前台窗口也随之缩减至1个，我来现场的次数变得越来越少了。”
近年来，青岛大港海关积极推行企业海关注册备案“不见面”办理，引导进出口企业通过国际贸易单一窗口、“互联网+海关”、市场监管部门“多证合一”政务服务平台等渠道线上提交报关单位备案申请，对线上提交的备案申请，海关线上受理、审核，全程网办。据统计，2022年青岛大港海关新增报关单位3537家、同比增长8.3%，其中“不见面”审批办理3507件，占业务办理总数99%，实现“全程网上办、材料无纸化、群众少跑腿”。
关企互动掌上办
“您的历史编码延期申请已办好。请您扫码进入我们的企管党员志愿服务微信群，以后有什么业务问题可以随时在群里提问，我们将及时解答。”在青岛市民中心海关企业注册窗口，每当有企业来到现场办理业务，或是打来咨询电话，当值关员总是给予贴心地提醒，以便为企业提供“掌上办”带来的便捷服务。
“我们搭建的‘企管党员志愿服务微信平台’，是为了架起关企‘无缝’对接桥梁，我们明确专人关注微信平台企业咨询，第一时间回复并办理企业业务诉求，为企业提供预约加班、解决申报疑难问题、查询业务审批进度、进行法规政策解读等服务，有效拓宽关企交流通道。”企业注册备案科科长赵刚介绍道。
2022年，企管党员志愿服务微信平台接受企业咨询日均10余个，受理延时服务及预约加班申请15次，推送报关单位备案管理规定等法规政策并进行相应解读5次，讲解“多证合一”方式提交报关单位备案操作流程20余次，实现与企业零距离、高效率的“一对一”式互动。
政策宣讲精准办
2022年1月1日起，《中华人民共和国报关单位备案管理规定》正式实施，报关单位备案全面纳入“多证合一”改革。申请人在办理市场主体登记时，只要经营范围满足海关备案要求，就可以根据需要同步提交海关报关单位备案申请。在勾选海关报关单位备案后，补充完善相关信息并提交申报，相关数据在市场监管总局与海关总署层面完成数据共享。这一改革，极大便利了新注册的进出口企业。
在推广初期，许多进出口企业对新规不了解、对申报方式不熟悉，通过“多证合一”方式进行海关报关单位备案申请的企业并不多。针对这一情况，青岛大港海关利用市民中心这一媒介，与青岛市行政审批服务局、青岛市市北区税务局、青岛市外事服务中心等单位先后开展“提升进出口企业业务办理便利化专场培训”“rcep政策和‘多证合一’申报报关单位备案解读与利用实务培训”等5场联合培训，千余家企业直接参与线上培训，有效提升了外贸企业和社会公众对“多证合一”申报报关单位备案的认知度，企业利用新规的积极性显著增强，慢慢从“不会办”转变到“我要办”。
2022年，青岛大港海关共审核通过“多证合一”备案申请829票，同比增长9.5倍，有效激发市场主体活力，为企业提供了便利快捷的准入环境。
“下一步，我们将在青岛市民中心海关窗口及‘企管党员志愿服务微信平台’发放2023年企业培训需求调查问卷，紧密围绕企业关注，精心打造培训课件，输送惠企‘政策礼包’，为企业提供精准化服务，确保各项惠企政策真正落地见效。” 赵刚说。（逄萌佳/文）

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