拿着敲有红彤彤海关放行章的提货单，黄松顺利地提走了一批珍贵图书。“这4700多本图书是一位德国华裔老教授二十多年的心血，幸亏海关同志们的帮助，它们才免于付之一炬的‘命运’。”品尝了“失而复得”的感受，黄松显得异常激动。
身为同济大学人文学院院长助理的黄松，这半年来却被一道通关“难题”绊住了脚。同济大学人文学院有一名外聘教授叫黄凤祝，是一位在哲学领域颇有建树的德籍华裔教授，他向黄松所在的人文学院捐赠了一批珍藏二十多年的书籍。
“这是一批非常有价值的图书，覆盖了哲学、社会学、古典艺术、法律等诸多领域，包含了德文版、英文版、中文版等诸多版本，最为难得是还有一套保存相当完整的德文版马列全集。”谈起这批捐赠图书，黄松如数家珍。
今年4月19日，这批捐赠图书运抵上海港。从未接触过报关业务的黄松委托朋友打听如何办理通关，东托西问中时间一晃就是好几个月。
就在黄松一筹莫展走“弯路”的时候，有一个人比黄松还要着急。他就是上海吴淞海关的徐来根。按照《海关法》的相关规定，“进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取依法变卖处理。”
也就是说，这批书从7月19日起就已经进入海关超期滞港货的处理程序。“如果过了期限还是无人‘认领’，按照规定，图书就要被销毁了，”经办关员老徐说，“考虑到这是一批珍贵书籍，我一直在积极地‘催报’！”
老徐所说的“催报”是吴淞海关推出的一项“温情举措”，就是对即将到期进入海关处理程序的货物，以书面、电话、传真等的形式通知收货人海关将会采取的措施，催促其办理通关手续。
功夫不负有心人。徐来根经过多方查找后，终于联系到了图书的“主人”――同济大学人文学院。直到此时，黄松才知道这批图书已处于被销毁的险境。在老徐的帮助下，黄松很快办妥了通关手续，提走了这批被冷落了许久的珍贵书籍。
“如果不是海关主动沟通，我们可能永远也拿不到这批珍贵的书籍。这不光是学术研究上的损失，对海内外的捐赠热情将是一个极大的打击。”黄松至今想来仍觉得后怕。
这件事也让徐来根很有感触。“如果不分情况‘一刀切’地处理，虽说合法，但对货主的知情权缺乏应有的尊重，”老徐说，“海关执法既要依法，也要有有‘人情味’！”
通过积极地“催报”，老徐和他的海关同事们不仅帮黄松保住了那批珍贵书籍，还帮了很多像黄松一样不熟悉海关业务的收货人，既维护了他们的权利，也减少了货物实际滞港时间，又加快了集装箱周转速度。
“作为一线执法人员，我们会在严格把关的同时，尽可能加强与执法相对人的联系沟通，最大程度地保护他们的利益！”徐来根说。

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