3月15日，一名澳大利亚留学生前往银川海关大厅咨询个人物品通关政策。由于语言障碍和不了解国内通关政策，导致该留学生的个人物品滞留在银川机场无法通关。银川海关现场业务处郝若阳同志在了解了情况后，用英文现场回答了留学生的疑问，并提供了切实可行的通关建议，展现了银川海关业务窗口关员良好的业务素质和服务意识。

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