你好，本人的包裹单号为5530270023945。今日收到快递公司通知：包裹不符合规定，要退件。请问大连海关的工作人员：我的包裹是具体哪方面不符合海关规定？导致包裹需要退件呢？顺便问一下：正常包裹退件处理的工作时间是多少？需要12天么？
大连海关 2020-05-11 09:56:00
您好，作为监管部门，海关只接受承运人的申报，对承运人申报的包裹进行监管，对包裹可否进出境、是否需要征税作出判断，并将指令直接反馈承运人，若需要了解包裹状况请直接联系承运人。个人邮寄包裹进境，海关查验时间为1-2个工作日，需要办理相关手续的，将即时通知承运人，由承运人向收（寄）件人进行告知。收（寄）件人与承运人有委托和被委托的合同关系，承运人理应对包裹状态向收（寄）件人做出解释。关于包裹的具体问题，您也可以拨打邮政热线11183进行查询。感谢您对海关工作的关注和支持。

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