近日，山东佳盈食品有限公司负责人来到枣庄海关，将一面写有“高效规范办实事、热情贴心为企业”的锦旗送到关员手中。企业负责人表示，该公司为肉类出口企业，在海关为其配备的首席顾问监管服务下，企业建立了符合俄罗斯要求的质量安全管理体系，在国际化战略上又迈出了一大步。
首席顾问制是枣庄海关以“守法便利、违法惩戒”管理理念为引领，以构建关企合作伙伴关系为目标，创新推出的一项制度。该关从通关、加贸、企管、稽查、查检等岗位选出30名业务骨干作为海关首席顾问，为辖区60家重点进出口企业提供个性化监管服务。
为确保监管服务效果，该关还下发专门通知，从服务标准、服务内容、服务纪律等方面予以明确，定期对关员服务情况进行回访，搭建现场办公、跨部门协调、定期会议、微信交流“四位一体”问题解决机制，现已帮助企业解决归类疑难等问题20余个，受到企业的一致好评。
（郜振民/文）

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