您好，我第一次发包裹到中国，这是产品的退货，要发回给厂商。本地马来西亚运输公司没出问题，但是我看到目前卡在了中国海关。请问我目前需要做什么？需要什么证明文件？烦请告知，我会请深圳的厂商朋友协助。进境邮包号码：cp700343044my。谢谢。
深圳海关 2023-08-21 11:36:00
您好，您在深圳海关门户网站的留言收悉。根据您提供的单号，通过总署官网—我要查—进出境邮包查询显示“海关通关监管中、邮件正在办理通关手续”。由于进出境邮包很多环节，如邮递物品所有人、快件运营人对包裹申报信息的准备及传输、运输工具的在途转运、包裹的装卸分拣等均不是海关流程。建议您联系境内物流承运方（邮政ems联系电话：11183或11185）确认包裹状态。海关查验后如果需要办理相关手续，物流承运方通过短信、通知单等形式与收件人联系，收件人按照通知提示要求办理手续即可。如物流承运方已向深圳邮局海关申报办理，可通过深圳邮局海关咨询电话（0755-26756110）了解有关物品通关情况。感谢您对海关业务的支持！

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