尊敬的上海海关， 我们于2022年12月经由上海港海运出口至土耳其一批货物，现遇到土耳其客户清关时，对方海关以我们的商检健康证书不能在网站上查到为由视为无效,对方海关查询的网址单一窗口的网址。现货物已到港却一直不能清关，客户非常着急，请问有什么方法可以给土耳其海关那边一个证明让海关认可我们的健康证并给予放行，感谢！
上海海关 2023-01-17 13:42:02
您好，来信收悉。请境外海关查询时注意查询条件输入是否正确，在证书编号栏输入正确的单据号码进行查询。境外官方机构访问http://ecert.chinaport.gov.cn/ccsf网址，使用中国海关为其分配的账号、密码登录后进行查询即可。感谢来信！

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