贵单位是否遭遇海关、国检等单位就同一事项重复检验或者重复收费？您认为口岸职能部门是否存在过渡突出自身职能而忽视或者侵害企业利益现象？在改进口岸通关效率方面，您觉得海关还有哪些方面应该改进？
这是一份海关设计的调查问卷，涉及到通关、监管、行风以及相关的法律法规等企业关心的问题。为进一步提升通关效能，营造守法便利执法环境，张家港保税区海关会同江苏大学，就口岸执法环境设计了一组调查问卷，并走访了沙钢集团、东海粮油、孚宝化工、杜邦旭化成等一些口岸重点进出口经营单位，详细了解企业对海关执法的反馈。
　“我们吃上了定心丸”
“孚宝物流（张家港）有限公司是专业从事现代第三方物流的公司，我公司在全球拥有2200万立方米的液体化工储罐，在张家港，我们目前已经拥有近20万立方米储罐，为雪佛龙、杜邦旭化成、陶氏化学等全球化工巨头提供第三方增值物流配送服务。张家港虽然是个小地方，却是我们在中国投资的六个项目中成长性最好，发展前途最广的项目，这些发展都离不开海关的大力扶持。”该公司物流经理刘清樾告诉记者。
“作为全球最大的液体化学品第三方物流企业，我们开始在物流园区设立时，遭遇了法律瓶颈，因为中国的物流园区监管政策和国外的自由港政策存在较大差异，且因为我们是刚设立的企业，海关规定只能作为b类企业来管理，而我们的客户分属扬子江化学工业园、保税区等不同的区域，对中转、分拨、仓储等有较高的要求，这样我们一些公式定价、提前申报、分批送货集中报关等优惠政策无法享受，给我们企业带来了发展难题。带着这些问题，我们试着和海关接触，没想到，海关领导服务意识走在了我们前面，他们及时和我们宣传相关的法律法规及保税物流园区的保税政策，并为我们制定了个性化的监管政策，满足了我们的通关要求。同时，我们还签订了一份合作备忘录，给我们企业发展吃上了定心丸。”
　“三大平台服务企业需求”
把法律法规宣传和企业实际需求结合起来，保税区海关进行了一系列的探索并建立了三大服务平台。一是建立了统一规范的保税区物流信息化系统，所有涉外法律法规都可在企业端查询，实现了分级授权、在线发布、在线反馈；二是建立定期的沟通联络机制，通过季度报关质量分析，并结合相关的法律法规对存在问题把脉会诊，促使企业不断提升报关质量。三是建立了法律咨询制度，多名海关法律宣传联络员组成小组，定期开展服务企业的咨询活动，而这些咨询都是免费提供的。”

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