“您可以通过 ‘互联网+’海关，也可以通过手机掌上海关app登陆使用‘好差评’系统。”最近几天，遇到前来办理海关业务的企业人员，青岛海关所属龙口海关关员徐健都会主动介绍这个系统，邀请企业人员对海关监管服务进行“好差评”，“您可以通过这个系统对龙口海关政务服务事项管理、办理流程、服务效率、便民程度以及海关工作人员的服务态度、工作水平和作风进行满意度评价。”
“这是我们海关政务服务的一个新举措，我们工作干得怎么样，群众心里都有一杆秤。”龙口海关物流监管科科长王全波表示，系统中划分非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个标准，是对海关工作的一种督促。
目前，“好差评”系统可以对海关12项政务服务进行评价，评价完成后，评价人将收到评价短信提醒，对于差评海关将在1个工作日内转专门办理部门办理，15日内进行整改并向评价人反馈。
“我觉得这个系统又为海关和企业搭建了一个良好的沟通平台，把评价标准放在企业手里，不但表达了对企业的尊重，也充分展示了海关对提高监管服务质量的信心和决心。”龙口亚航船务代理有限公司的办事员于磊说。
据了解，这个系统于10月底正式上线运行。运行以来，海关政务服务全面接受办事企业和群众监督评价，海关政务服务机构将对差评问题立行整改、及时反馈，提升企业和群众便利度和获得感。
（衣文滨/文）

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