十一月份在从澳洲邮寄两个包裹，分别在12月5日和12月13日到达国内，问了澳洲快递承运方说在陕西海关清关，咸阳邮政收寄，运单上面显示货物所在批次清关结束，转单号无后续物流信息为海关查验件，然后给了邮政转单号，两个包裹分批次到达都查不到邮政的物流信息，打了海关电话说让我找邮政，邮政客服又说让我找海关，我现在就想知道我这两个包裹到底在哪里？
海关总署 2022-12-14 16:29:59
您好，根据您提供的单号通过总署官网--我要查--进出境邮包查询，问题描述中三个单号均查询无结果。建议您联系境内物流承运方确认包裹状态。
另外，“清关”是物流承运方对进境邮件物流环节的一种习惯表述。海关工作中并没有所谓“清关”的称谓。在进入关境后，海关监管只占“清关”环节中的一部分，还有很多环节，如邮递物品所有人、快件运营人对包裹申报信息的准备及传输、运输工具的在途转运、包裹的装卸分拣、消杀静置等均不是海关流程。因此并不能说明将包裹送到海关，实际海关不设仓库，您的包裹还是存放在物流承运方的仓库里，进境包裹由物流承运方负责运输、更新物流状态。

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