我的包裹从英国寄来，ems物流号是ek909545248es，物流信息显示9月26号就到达海关，一直是滞留状态。没有收到ems的通知短信等任何信息通知。电话联系ems，对方建议联系海关。ems并没有提供报关号码，没办法查询通关状态。请问，我该联系海关的哪个部门？建国门海关吗？或者请告知联系方式。谢谢。
北京海关 2019-10-12 09:32:29
您好，邮包的运输、储存和物流状态查询属于邮政部门职责范围，您的邮包在中国邮政官网查询仅显示离开处理中心，暂未提及海关手续，如邮包需要办理通关手续，应由北京邮政通知收件人。

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