你好，我的邮件号为：cn035606793jp的包裹在4月2号因海关判定超过自用范围选择退运，4月8号显示海关通关中，至今5月13号还是显示海关通关中。已经过去一月有余，我询问了邮政客服，客服说邮件还在海关那里，请问什么时候能够退运呢？
杭州海关 2022-05-18 14:21:00
您好！您的咨询已收悉！经查，该邮件于4月6日已办结海关退运手续。邮政公司反馈因疫情原因退运邮路不畅，该邮件暂未进入后续退运物流环节，待邮路恢复后将尽快处理。已电话联系您告知情况。

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