“风雨无阻，与您相约。”8年多来，中山市“海关与企业面对面”政策宣讲活动坚守着每月一期的承诺。2月18日，当第89期“面对面” 在现场开讲的同时，因工作忙碌而无暇到场的企业朋友惊喜地发现了它的第二面孔。
由于实现了在海关互联网的现场直播， 面对面活动开始以更贴心的形式，走近更多的企业。
为企业做实在的政策宣讲，利用网络打造新的服务平台。这是拱北海关政务公开的一个小小细节。像“面对面”活动这样实现网上直播的越来越多，“一站式交单放行”、 “企业分类”等关系企业切身利益的事情，都可以在海关互联网上找到踪影。以政策解读为主要内容的“在线访谈”，拱北海关至今已举办了4期，对企业的提问，业务专家通过互联网连线一一做出解答。
随风潜入夜，润物细无声。拱北海关将互联网站建设纳入了政务公开的重要内容，新的政务公开载体纷纷走入企业视野。该关率先建立起总关、隶属海关、缉私局三个层级共18个网上服务子大厅，开辟了 “办事服务”、“在线查询”、“交流互动”等5个板块58个栏目，办事人员可以网上办理简单的通关业务，搭建了关企之间全天候、零距离的智能型政务公开平台。
2月13日14时54分，一位名为 “覃**”的网友用自己的真实姓名在互联网上向拱北海关递交了一份特殊的“申请”，要求公开“办理报关注册登记证明书和口岸电子执法系统的登记录入手续的相关要求”。这是自去年《中华人民共和国政府信息公开条例》实施后，拱北海关接到的第一个政务公开申请。办理这宗公开申请的沈科长告诉笔者，企业和进出境旅客逐渐开始接受这一公开形式，并有效利用它来实现自身权益。
明明白白办事，快速高效通关。拱北海关将政务公开与提高通关效率、推行业务改革相结合，面向关区企业公布实施了《业务现场办事时限制度》，明确并细化全关130项对外业务的办事时限，将服务时限普遍缩减了一半以上，最短的5分钟内即可办结手续。政务公开已打造成为具有关区特色、便民利民的品牌。
据统计，目前拱北海关已在各业务现场设立电子触摸屏27台、现场电子显示屏25个、关务公开咨询电话61部、现场通关事务咨询台30个，向企业派发了20000多册《关务公开手册》和1500多册《警务公开手册》，利用“关企自动传真系统”向企业发送资料85000多份。
去冬今春，在帮助企业应对国际金融危机的关头，拱北海关的政务公开主动沿着企业的需求延伸服务。迅速落实海关总署十项措施的一系列行动中，海关各级领导、各部门纷纷走访企业，宣讲政策，解答疑难，努力帮助企业渡过时艰。2008年，拱北关区进、出口货物通关效率均居全国海关第一，这对于企业来讲，是一个值得振奋的好消息。
（江霞）

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