您好！我有一笔从德国ba电商平台购入的订单，目前已经到货，其物流号码为电商平台自有物流psba00000754320，该订单无法在重庆海关官网进行进出境邮包查询。电商客服回复是按cc个人行邮的方式集包申请报关的，客户个人无法查询，请问是这样吗？个人跨境电商额度只能查询到bc和bbc清关数据吗？cc清关数据应该如何进行个人查询呢？
重庆海关 2022-04-20 16:15:44
您好，海淘跨境电商商品除国际邮件外，还可以按快件和跨境电商方式申报进口，需按相关服务商的指引查询物流数据，从该物流单号无法判断申报模式，重庆海关官网暂不提供物流查询服务。国际邮件有ems、邮政速递、平邮小包等类型，没有“集包”的说法，其中以平邮小包方式申报的暂无法查询物流信息，其他类型的邮件均可以查询。
跨境电商额度一般指在国内海淘电商平台如天猫国际网易考拉等消费的额度，这些商品从国内保税仓发货，因发货地为国内，对个人消费者来说不涉及清关数据，这个额度与海外电商平台上的消费无关。如有其他疑问可拨打023-12360海关热线详细咨询。感谢您对海关工作的支持。

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