您好，之前关于此票邮件的咨询已经得到详细回复“邮件11月30日因补充申报的价格资料（包括详细订单，支付信息）缺失，已经作退单处理，请提供详细资料后重新申报”，并受到短信提醒，非常感谢；之后我登录邮政申报系统，发现并无提供详细资料以及重新申报的入口；也已联系11183与11185咨询，那边回复拨打057186896573或86896571或86896576咨询，持续打了很多次，都没有接通。请问我现在该从哪个渠道联系海关提供说明资料呢？另外这票物品其实为赠送物品（包含日本友人的手写信等），并未产生实际支付，如果无法提供支付凭证，该怎样处理比较好呢？麻烦确认，非常感谢。
杭州海关 2021-12-09 16:46:00
您好!您的咨询已收悉。关于申报问题，请您将所有相关资料，包括身份证正反面照片，价格资料，该邮件的情况说明（本人签字确认）发送邮件到postbgh2@126.com，邮件主题为“en138706422jp+交海关审核”。关于赠送物品无法提供支付凭证，请参考该物品的实际价格或网上售价进行申报。

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