您好，邮件ca011098796ru自2020年10月09日一直显示“进口海关留存待验”状态，收件人未收到类似“需办理通关手续或者退运”的提醒短信或信件。请问该邮件是否需要办理个人邮件通关手续？可否网上办理？可否提供咨询电话号码？谢谢！
成都海关 2020-10-15 09:11:00
您好！邮寄进境物品由承运该物品的邮政部门负责更新通关状态、保管物品、向收件人发送通知信息、派送收件人。若未收到申报短信通知，可能是面单信息不全或收件人联系电话有误，邮政未能成功发送补充申报短信给收件人，您可拔打邮政部门联系电话028-85885673补充信息，再按邮政短信通知内容操作。

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