一是拓展外部投诉监督渠道，设立关长接待日，完善咨询投诉处理机制，并聘请社会义务监督员，定期进行交流、座谈；二是强化内部阳光管理，不断健全业务联系配合机制，明确部门岗位职责，定期开展关务公开工作的巡查、评比和整改，同时通过联席会议加强关务和警务公开的横向沟通；三是推动业务流程公开，充分发挥现场咨询专窗的辐射力量，今年以来共编制、派发关务公开资料3000余册，并举办相关政策宣讲会、咨询会14次；四是加强口岸交流协作，定期向地方政府和企业通报海关政策，并联合边检等单位开展法制宣传。

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2021年5月报关员栏目无咨询
出入境携带香烟
出口食品是否可以出具健康证书
非商业性进口不适用《海关估价协议》