我9月15号定了一些营养品，价值800多元，至今没有收到货，国内承运公司（ems）显示物品在海关清关，但是境外网站物流显示物品9.22就在海关，但是海关联系不上收货人。请问物品是还在清关吗？还是已经在物流公司了？如果有问题是海关联系我吗？我的电话是18701048638，订单编号为et000028114is，最近一条状态显示为customs retention: import information required - unable to contact consignee
北京海关 2019-10-09 08:51:00
您好，邮包的运输、储存和物流状态查询属于承运方职责范围，如邮包需办理通关手续，应由中国邮政通知收件人。

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