您好，我之前并未进行过海外消费，这是第一次，却被告知满20000额度，要转个人物品，我查询发现自己消费金额为0元，请问这是怎么回事，能帮我改回电商通道吗？单号为wsea020381560
上海海关 2017-09-07 03:09:28
您好！境内消费者跨境电商个人消费额度可登陆ceb2pub.chinaport.gov.cn查询。如果查询仍有额度的，请与电商核实其申报单信息是否正确，或者是否错用了他人信息进行申报。对于已经向海关申报的信息，海关无权更改内容，如果存在申报差错，建议由电商企业所委托的报关企业提出修撤单申请。感谢您对海关工作的支持与配合！

---

海关税政调研激活企业发展“新引擎”
昆明海关服务保障首趟“沪滇·澜湄线” 国际货运班列顺利双向开行
小商品闯进大市场
中国－东盟自由贸易区将跻身世界三大经济支柱
更改报关流程