10月14日，上海浦东国际机场海关受邀参加上海航空港迎世博工作新闻发布会，向社会公布迎世博服务承诺：
1、开辟世博会人员进出境专用通道、设立世博物资通关服务专窗、组建“双语志愿者服务队”，为世博召开提供高效优质服务。
2、对出入境航空运输工具、人员实行24小时受理，对于选择无申报（绿色）通道的90%的旅客5分钟内办结海关通关手续。
3、实行“5＋2天”通关工作制，并在正常工作时间以外执行值班制度，受理经海关批准的aa类企业、预报关企业和无纸通关企业的申报审核。
4、设立专窗，特快办理aa类企业的进出口报关手续，以及特快办理危险品及鲜活、冷冻货物的出口申报手续。在企业如实申报且单证齐全不涉及查验的情况下，接单后1小时内，办结海关手续。
5、试点实施分类通关改革，按照风险级别对出口货物实施差别化管理。
6、推行通关业务首问负责制。对于通关业务中涉及多个部门的事项，由首次受理人负责沟通协调，及时向办事对象明确答复。
7、加大政务公开力度。凡与海关管理相对人法定权利相关的办事依据、办事程序、办事机构等事项，一律对外公布，实行公开操作，不断提高执法透明度。
8、设立咨询投诉电话68852682（受理时间：工作日8:30-11:30，13:00-16:30），在收到投诉之日起15日内将受理情况告知投诉人。

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