为确保新冠肺炎疫情期间口岸生产和防疫物资快速通关，马尾海关采取网格化全方位服务，及时响应和解决企业通关中的问题，确保进出口货物快速通关，保障口岸物流更畅通。
“6+1”打造通关“高速路”
福建奔驰汽车有限公司是福建一家重点企业，其进口以汽车配件为主，由于船舶航班的原因，该公司货物经常在周六才运抵马尾口岸。马尾海关了解到这一情况后，主动优化人力资源配置，实行线下“6+1预约加班制”，周一至周六报关大厅正常通关，周日预约加班，窗口设立生产和防疫物资“绿色通道”，实现货物即到即验即放。一季度马尾口岸进口“提前申报”和“两步申报”率分别达到71%和17%，继续在福州关区口岸保持第一，确保了进出口环节物流畅通。
“马尾海关每周六都安排上班，为我们企业办理通关手续带来了实实在在的便利，我们不用担心汽车配件会有滞港的现象，生产线上也不会出现零配件临时短缺的情况，公司今年汽车产量也将进一步提升。”福建奔驰报关负责人刘舜玉说。
“云通关”架起关企“连心桥”
今年，福建宁德某企业出口一批电动割草机至欧洲某国，受俄乌冲突影响船公司中途取消航线，出口货物要被退运回来。负责报关的福州华鼎报关行有限公司负责人叶琳通过马尾海关“云通关”企业服务微信群咨询退运手续及能否免征进口关税事宜。收到企业的咨询后，马尾海关立即组织退运货物政策研究，一方面向福州海关关税处反映企业诉求，另一方面为企业“量身定制”了退运通关方案。“马尾海关及时答疑解惑，给予我们吃下了‘定心丸’，解决了我们货物被退运回来的燃眉之急。”叶琳表示。
据悉，马尾海关推出的“云通关”模式，可在线为企业提供预约加班、归类指导、政策咨询、答疑解惑等服务，拓展了海关服务的“空间”和“时间”。尤其是在疫情期间，企业安心在家就能咨询和办理通关业务，足不出户即可轻松办理通关手续，实现口岸货物快速通关。
“志愿服务”增强企业“获得感”
福建中日达金属有限公司是福州马尾的一家合资生产企业，公司的原材料主要从日本进口。2022年新春伊始，马尾海关联合马尾区商务局组织党员“志愿服务队”进企业宣讲rcep等优惠税收政策，指导企业充分享受区域累积、微小含量、原产地自主声明等规则红利，该公司已在马尾海关顺利办理2份rcep进口享惠报关单。
rcep实施以来，为了让更多的企业享受rcep优惠政策，马尾海关采取“线上宣讲+线下辅导”模式开展政策宣讲3期，帮扶企业选择“经核准出口商原产地声明”等享惠方案，设立企业协调员，摸排辖区自日本进口rcep协定下享惠商品，对可享惠未享惠情况进行调研，帮扶企业成功受理福州海关首票进口rcep协定下“经核准出口商原产地声明”等享惠方案。今年以来，马尾海关已受理进口rcep协定报关单50票，为企业减免税款135.6万元。

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