12月9日一大早，杭州海关下属嘉兴海关关员凌燕像往常一样，熟练地接待着前来办理业务的企业人员。“我们的海关证书马上要过期了，最近的进出口业务面临停滞，麻烦快一点帮我们换发。我好拿去报关。”伴随一阵急促的脚步声，海宁虹越花卉的总经办主任李禧莉拿着《报关注册登记证书》站到窗口边。
“这速度，杠杠的！年底事务多，好在你们提醒了我！”不出一个小时，李禧莉从凌燕手中接过换发好的《报关注册登记证书》。
“像这样的情况每周都要发生好几次。”小凌介绍说，“海关证书不需每年检验，所以很多企业一时大意就会造成证书过期，常会不能报关了才猛然意识到，心急火燎地来办理换发手续。”
企业的焦虑和急切，小凌感同身受。“换证需要填写的表格涉及到企业多方面的信息，还有一些需要上网查询的专业代码，对急于换证又不熟悉海关业务的企业人员来说，是耗脑力和耗时间的。”她拿出一份自行装订的《换证样本》，上面记的密密麻麻，俨然一本小型工具书。翻开来，每条需要查询的条目都有旁注，哪个条目在后面哪一页查询以及对应其他部门的哪张证书，都标注得十分清楚。嘉兴海关驻海宁办事处副主任陈美中笑称：“对海关业务一窍不通的人也能根据自己公司的情况填写这张表格，小凌这本‘宝典’让企业轻松多了。”
除了精确指导、加快办理外，针对企业管理，海宁办事处还有一项“例行”服务。每月月初，办事处都会整理出海宁市2000余家注册企业中快到期的企业名单，根据其经营地址进行分类，再通过海宁市的公文交换系统，将换证提醒发送到各街道，与街道一同提醒企业及时换证，避免因证书过期影响进出口业务的开展。
“把一些看似简单的基础工作做好、细节做精，最大限度为企业提供便利与优质的服务，是我们每位海关关员追求的目标。我们费点心思，为的是企业能得到便利。”海宁办事处副主任陈美中说。（姜贇、严红/文）

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