你好，我在4月26日用港澳居民居住证买机票由海口飞西安，但机场购物要我用港澳同胞通行证购买免税物品。后续几次再到海口出差都不能再购买免税物品。免税店告知是海关没有核销该货物。希望解决问题及以后再购物如何避免同类事情，谢谢。
海口海关 2021-09-01 08:58:32
您好！因您购买机票使用的证件（港澳居民居住证）和购买免税品使用的证件（港澳同胞通行证）不一致，导致系统无法自动核销。海口海关相关部门与您电话联系进一步核实情况后，已对2021年4月26日离岛造成的异常数据进行核销处理。

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