前些天在亚马逊上购买了一套初回限定（首发）软件，介质是光盘（有一个包装盒，包含了一些首发的赠品）但是昨天收到亚马逊方发送的清关失败邮件，今天经过核实确认是退关/海关禁运。所以想咨询一下在清关过程中出现了什么问题。还是说是因为从千叶（成田国际机场）发来的。希望可以收到答复，谢谢。
海关总署 2021-11-09 11:11:51
您好，经电话沟通，根据您的描述，咨询人快件并未入境。是由日本海关进行的退运，已建议咨询人联系境外物流承运方了解具体退运情况。

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