元月1日，武汉海关“12360”统一服务热线正式开通，广大进出口企业及个人可拨打这个电话（省外用户加拨027），解决企业通关及个人进出境等方面的疑难问题。据了解，“12360”海关热线，是全国海关系统为了进一步畅通海关与进出口企业和社会各界的交流沟通渠道，优化海关监管和服务而采取的一种措施。湖北省内移动、联通和电信用户可直接拨打“12360”热线号码，即可享受武汉海关提供的快捷服务。目前该热线受理进出口企业和社会各界通过电话向武汉海关提出的业务咨询、腐败举报和行风投诉、知识产权保护与政策咨询、电子口岸咨询和走私举报等事项。
武汉海关下一步将根据实际需求，开通坐席、传真、短信等服务项目。海关提醒，“12360”并非电话通关，具体业务仍以现场办理为准。

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