根据海关总署《12360热线工作室内部设施设置参考标准》，本着节约、高效的原则，西宁海关于4月底按期完成了12360热线工作室配套建设工作。
目前，该工作室分为话务区和工作区，工作面积符合海关总署要求，做到了坐席服务区域与处理后台事务及接待来访区域划分；在明显位置制作悬挂了12360海关热线形象标识和宣传语，调配更新了办公桌、书柜等办公设施，并根据房间布局规范了话务区线路和话务设施的摆放，达到了整齐有序的要求。

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