海关同志您好！冒昧打扰。我正在等待收取编号为en233548965jp的ems邮包。通过海关总署网页查看到的通关状态是“2023年1月18日12:46海关通关监管中（邮件正在办理通关手续）”。而邮政提供的最新物流状态是“ 2023年1月18日16:23 清关中（昆明市,待收件人向海关提交申报材料,【昆明市国际报关行】，电话：0871-67086391 / 67086394）”。但我并未接到任何关于邮包情况通知或手续办理指引的短信等联络。因此，1月19日周四全天，我在工作时间的不同时段多次拨打了上述物流状态中记载的电话号码（搜索显示号码为昆明国际邮件处理中心办公电话）。但除了极偶尔出现“电话正忙”的语音提示外，两个号码都始终无人接听。我的邮包内容包含一个医用指夹式血氧测量仪，因疫情变动多方求购无果，只好让亲人在海外购买寄回，由于家中有人感染新冠后出现呼吸困难的症状，希望能尽早收到后用于监测血氧饱和度，因此冒昧直接向您咨询。我想了解以下两项讯息：(1)该邮包的通关具体进行到了怎样的阶段？是否已确定需要我提供申报材料？若需申报，具体要提交哪些材料，以何种方式向何处提交？(2)在没等来承运方邮政的通知也打不通其提供的电话号码的情况下，我是否可以主动前往相关办事窗口领取邮包？若可以，前往何处何单位能够办理？需要携带哪些材料？若不可以，联系何处才能有效催促邮政推进后续手续？烦请您回复。谢谢！（邮包中另一物品是一套低周波治疗仪，家里有类风湿性关节炎患者需要用它辅助治疗。邮包内容均为自用物品，总价值未超限额。）
昆明海关 2023-01-20 14:41:00
收件人您好！经昆明邮局海关核实，您的邮件情况如下：邮件于2023年1月17日到达昆明国际邮件互换局，2022年1月17日经海关审核，目前该邮件需提供补充申报。在您1月20日的来信咨询中，我关已拨打您的联系电话将相关邮件情况及时反馈，后续补充申报操作也进行了相应说明。针对您的问题我们作如下文字回复：我们提供以下两种方式进行补充申报：一、注册登录“邮政代理报关平台”根据操作指引做补充申报；二、线下窗口补充申报，我们的地点在：昆明长水国际机场机场东路云南航空邮件处理中心办公楼一楼，请您携带身份证复印件、内件物品相关凭证到窗口进行办理，我们线下窗口服务时间为：工作日9:00-11:30、14：00-16:30.如有其他疑问，请致电邮政公司咨询电话0871-67086391、67086394。海关将督促邮政部门做好后续工作。

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