你好，ej801766458jp在5月15日经查询显示：待收件人向海关提交申报材料。但邮件收件人电话未收到通知，中国邮政代理报关小程序也无法查询到邮件并进行补充申报。给报关行打电话答复邮件仍在海关处理，请问是否属实，大概需要多久才能提交申报材料，辛苦了。
大连海关 2023-05-17 22:31:00
您好，您反映的问题我们已经收到，作为监管部门，海关只接受承运人的申报，对承运人申报的包裹进行监管，对包裹可否进出境、是否需要征税作出判断，并将指令直接反馈承运人，若需要了解包裹状况请直接联系承运人。收（寄）件人与承运人有委托和被委托的合同关系，承运人理应对包裹状态向收（寄）件人做出解释。关于包裹的具体问题，请联系快件承运人进行查询。涉及海关业务有疑问也可以拨打0411-12360进行电话咨询。感谢您对海关工作的关注和支持！如果承运方已经递交所需材料，会形成通关单。请您提供您的通关单号，我们将尽最大努力为您解决问题。感谢您对海关工作的支持与理解。

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