本报讯（记者李晖 通讯员赵建 侯娟）“不用担心往返奔波，不用担心电话占线。”6月19日，际华三五四二有限公司业务员刘党党用两个“不用”描述了他参加襄阳海关推出的新式咨询服务——通关事务“qq群”的体验感受。18日，他通过这个qq群，咨询了如何办理进口棉花制作布料的加工贸易备案审批及关税配额的核准事宜。第二天，刘党党带着齐全的资料来到海关报关大厅，不到半个小时就办完了所有审批手续。
为提升窗口服务效能，襄阳海关开设“通关服务qq群”，与企业“零距离”接触，提供“一对一”服务。“qq群”每天由值班关员定时上线，提供咨询和指导服务。qq群具备4项功能：及时发布最新的外贸政策法规；提供网上指导企业办理进出口申报通关、加工贸易、减免税、保税仓库管理等服务，在线解答相关咨询；及时收集和掌握进出口企业的预约通关需求。6月以来，“qq群”已受理咨询和需求20余个。
（《襄阳日报》2014年6月21日报道）

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