问题内容：你好，从澳洲发来的包裹ua130367025au，说是已经到达上海，但是之后一直没有动静，上海海关进境邮件查询网站上，一直是无此包裹信息。也没有收到去海关办理的手续短信或者邮件通知。请问现在这个包裹是什么状态？我该如何处理
上海海关 2017-09-07 10:09:14
您好！经海关查询，该包裹尚未进入海关查验流程，建议您向邮政企业进行咨询，服务热线11183。感谢您对海关工作的支持！

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