您好！我的邮包ek522551437gb运送至我这里时发现严重破损，并且里面没有物品，当时立刻联系了当地ems中转站，他们系统显示到手后就已是空包件。包裹上金额80多英镑，并且积极支付了190元海关税，因打不通海关的热线电话，能方便查一下包裹到达海关处是否已经是空包状态，如是，请问所支付的关税应该怎么处理？
杭州海关 2021-12-28 16:56:01
您好！您的问题已收悉。经查，您所反映的ek522551437gb单号邮件于12月10日到达杭州国际邮件处理中心。邮政公司根据面单录入申报信息，申报物品为“eve lom cleanser 200ml”，数量1，申报价格83英镑。系统按洗面奶、洁面霜自动征税开具税单2911202100207952，税率20%，税款人民币142.46元。该邮件在海关监管期间未开拆查验，无法确定当时该邮件是否破损。经联系邮政公司，告知该邮件到达湖州时已破损。请您以邮件号为标题，补充一份邮件破损的情况说明，本人签名，发送到posthg@163.com，我们将尽快审核。如有疑问，请拨打邮政报关行0571-86896573/0571-86896571咨询。

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